Deklaracja dostępności

Westa Home Nieruchomości Dorota Piersa-Cywińska dokłada starań, aby serwis westahome-torun.pl był dostępny dla jak najszerszego grona odbiorców, w tym osób z niepełnosprawnościami. Poniżej opisujemy uczciwie, co udało nam się zrobić, a czego jeszcze nie.

1. Status zgodności - powiedzmy to wprost

Serwis nie przeszedł formalnego audytu dostępności - nie zlecaliśmy zewnętrznej ekspertyzy ani testów z udziałem osób korzystających z technologii wspomagających. Dlatego nie deklarujemy zgodności ze standardem WCAG 2.1 na poziomie AA; byłaby to deklaracja niepoparta dowodami.

Możemy natomiast powiedzieć zgodnie z prawdą, że przy budowie serwisu świadomie stosowaliśmy dobre praktyki dostępności opisane w WCAG 2.1 i dążymy do pełnej zgodności z tym standardem. Poniżej wymieniamy rozwiązania, które wdrożyliśmy, oraz obszary, w których wiemy o brakach.

Niniejsza deklaracja ma charakter dobrowolny. Jako mikroprzedsiębiorca świadczący usługi korzystamy ze zwolnienia przewidzianego w przepisach o zapewnianiu dostępności niektórych produktów i usług, a deklarację składamy dlatego, że uważamy to za uczciwe wobec użytkowników.

2. Co faktycznie zrobiliśmy

Obsługa klawiatury - po serwisie można poruszać się przy użyciu samej klawiatury (Tab, Shift+Tab, Enter). Wszystkie okna dialogowe - galeria zdjęć, formularze kontaktowe, filtry ofert, menu mobilne i panel zgód - zamyka się klawiszem Escape.
Język strony - serwis ma zadeklarowany język polski, dzięki czemu czytniki ekranu odczytują treść z prawidłową wymową.
Semantyczna struktura strony - używamy prawidłowych znaczników HTML: nagłówków w logicznej hierarchii, list, sekcji nawigacyjnych i głównej treści, co ułatwia orientację czytnikom ekranu.
Opisy alternatywne obrazów - zdjęcia ofert i grafiki mają teksty alternatywne. Elementy wyłącznie dekoracyjne są oznaczone tak, aby czytnik ekranu je pomijał.
Kontrast - paleta kolorów została dobrana z myślą o czytelności. Podstawowe zestawienia tekstu głównego z tłem spełniają wymagania kontrastu na poziomie AA z dużym zapasem. Wiemy natomiast, że część drobnych elementów pomocniczych tego progu nie osiąga - piszemy o tym w znanych ograniczeniach.
Poszanowanie ustawienia ograniczonego ruchu - jeżeli w systemie operacyjnym włączona jest opcja ograniczenia animacji ("reduce motion"), serwis wyłącza lub znacząco ogranicza efekty ruchu, w tym animację powitalną.
Responsywność i powiększanie - układ dostosowuje się do rozmiaru ekranu, od telefonu po monitor. Treść pozostaje czytelna przy powiększeniu do 200% bez utraty informacji i bez konieczności przewijania w poziomie.
Formularze - pola mają widoczne etykiety, a komunikaty o błędach opisują konkretny problem słowami, a nie sygnalizują go samym kolorem. Wieloetapowy formularz zgłoszenia nieruchomości wypisuje listę pól do poprawy, a komunikaty o błędach i potwierdzenia są ogłaszane czytnikom ekranu.
Czytelna typografia - odpowiednia wielkość tekstu, interlinia i szerokość kolumny tekstu.
Bez automatycznego dźwięku - serwis nie odtwarza samoczynnie dźwięku ani wideo.

3. Znane ograniczenia

Poniższe elementy mogą sprawiać trudność użytkownikom technologii wspomagających:

Brak odnośnika "przejdź do treści" - osoba poruszająca się klawiaturą musi przejść przez całe menu, zanim dotrze do właściwej treści strony. Zamierzamy to poprawić.
Widoczność zaznaczenia klawiaturą - w większości serwisu aktywny element jest wyraźnie zaznaczony, ale w kilku miejscach - przede wszystkim w wyszukiwarce na stronie głównej - obramowanie fokusu jest słabo widoczne albo go brakuje.
Okna dialogowe - galeria zdjęć czy formularz kontaktowy zamykają się klawiszem Escape, ale klawisz Tab potrafi z nich "uciec" do treści pod spodem. Poprawnie działa to na razie tylko w panelu zgód na cookies.
Formularze a czytniki ekranu - część etykiet (m.in. w formularzu opinii i w formularzu zgłoszenia) jest widoczna na ekranie, ale czytnik ekranu może jej nie odczytać. Pola z błędem też nie zawsze są dla niego rozpoznawalne.
Kontrast elementów drugoplanowych - najjaśniejszy odcień szarości, którym oznaczamy m.in. udogodnienia niedostępne w ofercie, jest zbyt słabo widoczny. Elementy te nigdy nie niosą informacji, której nie da się odczytać skądinąd, ale planujemy poprawę.
Mapy interaktywne - mapy są z natury trudne w obsłudze bez myszy i słabo opisywalne dla czytników ekranu. Wszystkie istotne informacje o lokalizacji podajemy również tekstowo w opisie oferty; w razie potrzeby chętnie opiszemy okolicę telefonicznie.
Elementy dostarczane przez podmioty zewnętrzne - mapy (OpenStreetMap, MapTiler, Google Maps) oraz zabezpieczenie formularzy przed botami pochodzą od zewnętrznych dostawców i nie mamy pełnej kontroli nad ich dostępnością.
Materiały PDF - karty ofert generowane do pliku PDF mogą nie spełniać wymagań dostępności dokumentów. Na życzenie przekażemy te same informacje w innej formie.
Zdjęcia przekazane przez właścicieli - opisy alternatywne uzupełniamy ręcznie i przy dużej liczbie zdjęć mogą one być ogólne.
Brak weryfikacji - ponieważ nie przeprowadziliśmy audytu, mogą występować bariery, których nie jesteśmy świadomi. Dlatego bardzo prosimy o zgłoszenia.

4. Zgłoś problem z dostępnością

Jeżeli napotkasz barierę - nie działa nawigacja klawiaturą, czytnik ekranu nie odczytuje jakiegoś elementu, tekst jest nieczytelny albo formularza nie da się wypełnić - napisz lub zadzwoń do nas. Traktujemy takie zgłoszenia poważnie.

Osoba do kontaktu: Dorota Piersa-Cywińska
e-mail: biuro@westahome-torun.pl
telefon: +48 732 235 310
adres: ul. Kościuszki 41/47 lok. 23, 87-100 Toruń

W zgłoszeniu opisz, na czym polega problem, na której stronie wystąpił oraz z jakiego urządzenia, przeglądarki i ewentualnie technologii wspomagającej korzystasz. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Jeżeli usunięcie bariery wymaga więcej czasu, poinformujemy Cię o tym i wskażemy nowy termin, nie dłuższy niż 2 miesiące.

Dostęp alternatywny. Jeżeli jakaś informacja z serwisu jest dla Ciebie niedostępna, przekażemy ją w innej formie - telefonicznie, e-mailem, w postaci prostego dokumentu tekstowego albo podczas rozmowy w biurze. Wystarczy, że dasz nam znać.

5. Co zrobić, gdy nasza odpowiedź Cię nie zadowoli

Jeżeli uznasz, że zareagowaliśmy niewłaściwie albo nie zapewniliśmy dostępu alternatywnego, możesz złożyć skargę bezpośrednio do nas - rozpatrzymy ją ponownie. Możesz również zwrócić się do Rzecznika Praw Obywatelskich (bip.brpo.gov.pl).

6. Dostępność architektoniczna biura

Biuro mieści się przy ul. Kościuszki 41/47 lok. 23 w Toruniu. Do budynku wchodzi się z poziomu chodnika, bez progu i schodów zewnętrznych. Samo biuro znajduje się na I piętrze - prowadzą do niego schody, a w budynku nie ma windy. Bezpośrednio przed budynkiem znajdują się miejsca parkingowe, w tym miejsca dla osób z niepełnosprawnościami. Jeżeli schody są dla Ciebie przeszkodą - zadzwoń. Spotkamy się w miejscu dogodnym dla Ciebie albo załatwimy sprawę zdalnie.

Niezależnie od powyższego spotkania możemy zorganizować w dogodnym dla Ciebie miejscu - u Ciebie w domu, przy prezentowanej nieruchomości albo zdalnie. Wystarczy uprzedzić nas telefonicznie.

7. Plany na przyszłość

Traktujemy dostępność jako proces, a nie jednorazowe zadanie. Do końca 2027 roku planujemy przegląd serwisu pod kątem wytycznych WCAG 2.1 AA, uzupełnienie opisów alternatywnych oraz poprawę dostępności elementów interaktywnych.

Deklaracja sporządzona 30 lipca 2026 r. na podstawie samooceny przeprowadzonej przez wykonawcę serwisu. Data ostatniej aktualizacji: 30 lipca 2026 r.