Regulamin

Ten regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego westahome-torun.pl oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną. Jest to regulamin w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1. Postanowienia ogólne

Usługodawcą i właścicielem serwisu jest:

Westa Home Nieruchomości Dorota Piersa-Cywińska
ul. Kościuszki 41/47 lok. 23, 87-100 Toruń
NIP: 7392928768
e-mail: biuro@westahome-torun.pl
tel.: +48 732 235 310

Usługodawca prowadzi działalność pośrednictwa w obrocie nieruchomościami. Pośrednik posiada licencję Polskiej Federacji Rynku Nieruchomości nr 27989 oraz obowiązkowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej pośrednika w obrocie nieruchomościami - dane ubezpieczyciela i numer polisy podajemy w umowie pośrednictwa oraz na życzenie klienta.

Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie pod adresem /regulamin, w formie umożliwiającej jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.

2. Definicje

  • Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem westahome-torun.pl wraz ze wszystkimi podstronami.
  • Usługodawca - podmiot wskazany w punkcie 1.
  • Użytkownik - każda osoba korzystająca z Serwisu.
  • Usługi - usługi świadczone drogą elektroniczną, opisane w punkcie 3.
  • Oferta prezentacyjna - opis nieruchomości publikowany w Serwisie wraz ze zdjęciami i parametrami.
  • Zgłoszenie - przesłanie przez Użytkownika informacji o nieruchomości przeznaczonej do sprzedaży lub wynajmu za pomocą formularza w Serwisie.
  • Umowa pośrednictwa - odrębna umowa zawierana na piśmie pod rygorem nieważności, na podstawie której Usługodawca świadczy usługi pośrednictwa w obrocie nieruchomościami.

3. Rodzaje i zakres świadczonych usług

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:

  1. Przeglądanie treści Serwisu - dostęp do ofert prezentacyjnych, opisów dzielnic, artykułów na blogu, opinii i map. Nie wymaga podawania żadnych danych osobowych.
  2. Formularz kontaktowy i zapytanie o ofertę - możliwość wysłania wiadomości do biura, w tym zapytania o konkretną nieruchomość lub prośby o umówienie prezentacji.
  3. Zgłoszenie nieruchomości - możliwość przesłania informacji o nieruchomości przeznaczonej do sprzedaży lub wynajmu, wraz ze zdjęciami, w celu uzyskania wyceny i ewentualnego nawiązania współpracy.
  4. Dodanie opinii - możliwość przesłania opinii o współpracy z biurem, publikowanej po weryfikacji.
  5. Wniosek dotyczący danych osobowych - formularz umożliwiający złożenie żądania na podstawie RODO.
  6. Lista ulubionych ofert - oznaczanie ofert jako ulubione; lista zapisywana jest wyłącznie w pamięci przeglądarki Użytkownika i nie jest przesyłana do Usługodawcy.

Serwis ma przygotowaną funkcję kont użytkowników (zapisane wyszukiwania, alerty o nowych ofertach), lecz obecnie jest ona wyłączona - rejestracja i logowanie nie są dostępne. Uruchomienie tej funkcji zostanie poprzedzone aktualizacją regulaminu.

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu i rozwiązuje się z chwilą jego opuszczenia. W przypadku usług wymagających wysłania formularza umowa zostaje zawarta z chwilą jego wysłania i rozwiązuje się z chwilą zakończenia obsługi sprawy.

4. Charakter prezentowanych ofert

To najważniejszy punkt tego regulaminu - prosimy o uważną lekturę.

  1. Informacje o nieruchomościach publikowane w Serwisie mają charakter wyłącznie informacyjny i poglądowy. Nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 i następnych Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).
  2. Prezentacja nieruchomości w Serwisie nie jest równoznaczna z zawarciem jakiejkolwiek umowy ani ze złożeniem wiążącego oświadczenia woli przez Usługodawcę lub właściciela nieruchomości.
  3. Usługi pośrednictwa w obrocie nieruchomościami świadczone są wyłącznie na podstawie odrębnej, pisemnej umowy pośrednictwa, zawieranej indywidualnie z klientem. Korzystanie z Serwisu, wysłanie formularza ani zgłoszenie nieruchomości nie powodują zawarcia umowy pośrednictwa i nie rodzą obowiązku zapłaty wynagrodzenia.
  4. Warunki wynagrodzenia, zakres czynności i czas trwania współpracy określa wyłącznie umowa pośrednictwa.
  5. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby dane w Serwisie były aktualne i zgodne z informacjami uzyskanymi od właścicieli nieruchomości. Ceny, powierzchnie, rzuty, wizualizacje i inne parametry mają charakter orientacyjny i wymagają potwierdzenia bezpośrednio u Usługodawcy przed podjęciem jakiejkolwiek decyzji.
  6. Oferta może zostać w każdej chwili zmieniona, zawieszona lub wycofana bez uprzedzenia, w szczególności gdy nieruchomość zostanie sprzedana lub wynajęta.

5. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu potrzebne są:

  • urządzenie z dostępem do internetu,
  • aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z obsługą JavaScript i pamięci lokalnej,
  • aktywne konto poczty elektronicznej - jeżeli Użytkownik chce skorzystać z formularzy kontaktowych.

Wyłączenie obsługi JavaScript lub blokowanie plików cookies może ograniczyć dostępność części funkcji, w szczególności map, galerii zdjęć i formularzy.

Zagrożenia: korzystanie z internetu wiąże się z typowym ryzykiem, takim jak złośliwe oprogramowanie, phishing czy przechwycenie transmisji. Usługodawca stosuje szyfrowane połączenie HTTPS, a Użytkownikom zaleca korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego i nieotwieranie załączników nieznanego pochodzenia.

6. Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw innych osób.

Zakazane jest w szczególności:

  • dostarczanie treści o charakterze bezprawnym - wulgarnych, obraźliwych, nawołujących do nienawiści, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub prawo ochrony danych osobowych,
  • przesyłanie nieprawdziwych informacji o nieruchomościach, w tym zgłaszanie nieruchomości, do których Użytkownik nie ma tytułu prawnego ani upoważnienia właściciela,
  • podszywanie się pod inne osoby lub podawanie cudzych danych kontaktowych bez ich wiedzy,
  • przesyłanie zdjęć, do których Użytkownik nie posiada praw, oraz zdjęć zawierających wizerunki osób bez ich zgody,
  • rozsyłanie niezamówionej informacji handlowej (spamu),
  • podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu - w tym automatyczne pobieranie treści (scraping), nadmierne obciążanie infrastruktury, omijanie zabezpieczeń, testowanie podatności bez zgody Usługodawcy,
  • wykorzystywanie treści Serwisu do budowania konkurencyjnych baz ofert.

W razie naruszenia powyższych zasad Usługodawca może usunąć treść, ograniczyć lub zablokować dostęp do Serwisu, a w uzasadnionych przypadkach zawiadomić właściwe organy.

7. Zgłoszenie nieruchomości

  1. Zgłoszenie nieruchomości jest bezpłatne i nie zobowiązuje żadnej ze stron do zawarcia umowy.
  2. Zgłaszający oświadcza, że jest właścicielem, współwłaścicielem albo osobą upoważnioną do dysponowania nieruchomością, oraz że przekazane informacje są prawdziwe.
  3. Zgłaszający oświadcza, że posiada prawa do przesłanych zdjęć i udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na ich wykorzystanie w celu prezentacji nieruchomości w Serwisie i w materiałach marketingowych - na czas prezentowania oferty.
  4. Każde zgłoszenie podlega indywidualnej weryfikacji. Usługodawca nie ma obowiązku publikacji i może odmówić bez podania przyczyny.
  5. Publikacja oferty następuje dopiero po kontakcie z Zgłaszającym i jego akceptacji przygotowanej treści.
  6. Dane kontaktowe Zgłaszającego nie są publikowane w Serwisie - widzi je wyłącznie Usługodawca.
  7. Link dostępowy do zgłoszenia (token) wygasa po 30 dniach od jego złożenia.
  8. Zgłaszający może w każdej chwili wycofać zgłoszenie, kontaktując się z Usługodawcą.

8. Opinie

Opinie mogą dodawać wyłącznie osoby, które faktycznie korzystały z usług biura. Opinie przed publikacją podlegają moderacji pod kątem zgodności z prawem i regulaminem - nie moderujemy ich pod kątem oceny. Usługodawca nie modyfikuje treści opinii; może odmówić publikacji opinii bezprawnej, obraźliwej, zawierającej dane osobowe osób trzecich, reklamę lub oczywiście nieprawdziwej. Autor może w każdej chwili zażądać usunięcia swojej opinii.

9. Prawa autorskie

  1. Wszystkie treści Serwisu - w tym teksty, opisy ofert, zdjęcia, grafiki, układ graficzny, logo i oprogramowanie - są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.
  2. Kopiowanie, powielanie, publiczne udostępnianie lub wykorzystywanie tych treści w celach komercyjnych, w tym w innych serwisach ogłoszeniowych, wymaga uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
  3. Dozwolone jest korzystanie z treści w ramach dozwolonego użytku osobistego oraz linkowanie do stron Serwisu.
  4. Zdjęcia nieruchomości są chronione niezależnie od tego, czy wykonał je Usługodawca, czy zostały przekazane przez właściciela.
  5. Znaki towarowe i nazwy podmiotów trzecich występujące w Serwisie należą do ich właścicieli i użyte są wyłącznie w celach informacyjnych.

10. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu i usług świadczonych drogą elektroniczną można składać:
    • e-mailem na adres biuro@westahome-torun.pl,
    • pisemnie na adres: Westa Home Nieruchomości Dorota Piersa-Cywińska, ul. Kościuszki 41/47 lok. 23, 87-100 Toruń.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe składającego, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku tą samą drogą, którą reklamacja wpłynęła, chyba że składający wskaże inaczej.
  4. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, Usługodawca zwróci się o dodatkowe informacje - termin 14 dni biegnie wówczas od dnia ich otrzymania.
  5. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji konsumenta za uzasadnioną.
  6. Reklamacje dotyczące usług pośrednictwa świadczonych na podstawie umowy pośrednictwa rozpatrywane są na zasadach określonych w tej umowie.

11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do:

  • miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
  • wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
  • organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

Informacje o dostępnych procedurach są publikowane przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady korzystania z plików cookies i pamięci przeglądarki - Polityka cookies.

13. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie i poprawnie, jednak nie gwarantuje jego stałej dostępności. Możliwe są przerwy techniczne, konserwacyjne oraz awarie po stronie dostawców infrastruktury. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z przerw w działaniu Serwisu, nieprawidłowego działania sprzętu lub oprogramowania Użytkownika, ani z podania przez Użytkownika nieprawdziwych danych. Niniejsze ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności wobec konsumentów w zakresie, w jakim jest to niedopuszczalne na gruncie przepisów bezwzględnie obowiązujących.

14. Zmiany regulaminu

Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zakresu świadczonych usług lub sposobu działania Serwisu. Zmieniony regulamin publikowany jest w Serwisie wraz z datą wejścia w życie, nie krótszą niż 7 dni od publikacji. Do usług rozpoczętych przed wejściem zmian w życie stosuje się regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

15. Postanowienia końcowe

  • W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o gospodarce nieruchomościami oraz RODO.
  • Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy.
  • Spory z Użytkownikami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z konsumentami rozstrzygane są przez sąd właściwy według przepisów ogólnych.

Regulamin obowiązuje od 30 lipca 2026 r. Data ostatniej aktualizacji: 30 lipca 2026 r.